O funcionário do setor de vendas da Lan, Gustavo Lopez, é estúpido, arrogante, grosseiro e debochado. Está no emprego errado. Nos tratou muito mal, além de várias outras pessoas.
El servicio de espera para pasajeros es de mala calidad. En el nivel superior no hay donde sentarse y la espera se termina dando en el suelo ......ojalá mejoren ese aspecto.