Bad AC doesn't work well, no water. Not enough towels. They changed your rooms, diferente as you ask for it or gave you less rooms. No phone in rooms. Just one mirrow. Just one trash can. pool dirty.
Terrible place. The first full service hotel I've ever stayed at with no I've machine. They sent me 2 blocks to a convenience store. Also, the air conditioners are worthless.
The all inclusive package is not all inclusive! They call it premium but is not.The service offered at kool is 😖and shitty alcohol, and you will hear all day long... "This is not included"
Maravilloso servicio, cálidos, atentos; el equipo de desayuno en el restaurante son una joya gracias por consentirnos y hacernos sentir en casa Freddy? David, Edith, Marcos, y Javier Torres
Con brazalete negro tienes lo mejor: barra internacional, comida muy rica, kool beach club VIP,me tocó en el edificio de enfrente y esta bastante bien cuidado
У нас был номер 612 , все разваленное, душ еле капает. Зеркало все в старых пятнах,есть сейф но что б им пользоваться надо взять в аренду замок.То что мне очень понравилось так это завтраки
Un lugar muy tranquilo, en el que saca provecho del paquete premium que incluye todo, comidas y bebidas. De extra esta a un paso de la avenida de los antros
Si te hospedas en los próximos 3 meses, ruega que te den una habitación lo más alejada de la calle 16 ya que hay una construcción en curso y el ruido es constante. Empiezan 06:00- 21:00. Use Earplugs!
El clima es general para todo el edificio y no sirve, no enfría me toco habitación 6 las ventanas son de madera se escucha todo el ruido de la calle y lo que hablan, el wi fi excelente
Un lugar muy pintoresco y sencillo. Vale la pena solo pagar la hab. sin todo incluido (aun tienes el club de playa) y comer fuera o en sus restaurantes por aprox. US$8.
Hasta ahora más mal que bien. Pagamos premium, pero te atienden de mala gana. El servicio de cena tiene limite para hospedados, aunquen siga abierto. No había snacks porque "había partido" pfff!
Lo mejor del hotel es su ubicación sobre la 5a avenida. Las instalaciones normales, sencillas. Mi regadera no servía pero solucionaron el problema. El todo incluido vale la pena.
Отель на тройку, воду с перебоями, номера маленькие, с балкона в окна дуло, когда пару дней было холодно. Завтрак разнообразный, отель в центре города рядом со всем увеселительными заведениями
Pésimo servicio, los empleados necesitan urgente capacitación en atención y calidad. El agua del "jacuzzi" está fría. Revisa bien las condiciones de tu brazalete. No prestan mas de una toalla por día
El servicio es pésimo. Me olvidaron poner el brazalete al check in. 2 días después salí a la playa en nada mas que bañador y al volver no me dejaron entrar a mi propia habitación! Abstenerse!
Ya tiene casi seis meses que inició su "modernización"🤫😡..el servicio departe del personal deja mucho que desear ya que comentan mi reservación no fue respetada😤😤😤 debido. A la alta ocupación.😵
recepción nice pero al entrar a los cuartos parece hotel de paso, almohadas que parecen ladrillos, NO TIENEN TELÉFONO EN LA HABITACIÓN!(313) Lo que pagas es la ubicación la cual esta muy bien.
Malo. El agua de los lavatorios huele a cloaca, el servicio de lundry es malo ya que, salvo lavar, te hacen hacer todo a vos y lo cobran, claro está. El WiFi es casi nulo en la habitación. Malo.
El calentador de agua no servía, salia un olor espantoso del caño, la.alberca está super pequeña... lo único bueno es que es de los pocos hoteles en playa del Carmen que tiene estacionamiento
El trato del personal es pésimo, si quieres un trato más decente y acceso a otras instalaciones tienes que pagar extra... Sin duda si pueden quedarse en otro hotel pagando un poco más, háganlo!!!!
Extraordinaria ubicación pero por desgracia muy mal hotel en cuanto a instalaciones, habitaciones en extremo pequeñas y muy maltratadas, no cuentan con servicios básicos como teléfono
104Photos
El Tukan Hotel & Beach Club
5ta Av (e/ 14 y 16) Playa del Carmen, Quintana Roo México