Service is generally not good in Venezuela, but if you greet people with a smile and remember to tip, the staff here will appreciate it.The tips charged to the room are not split with staff,fyi.
Worst customer service in Caracas, they cancel your reservation and never contact you. They simply dont care. No internet on the rooms, they charge for the gym, etc. Better find another option
A primera vista, el hotel es un muy decente, de hecho, uno de los mejores de la ciudad. Pero si se mira de cerca - confundir lámparas rotas, disyuntores cayendo la luz, y ventana es muy sucio! :'(
El hotel es muy bueno, así como el servicio. Tiene detalles que debe solucionarse como el caso de los ascensores, del resto es bueno, sobre todo su plan más rewards
Buen Desayuno, las puertas de ascensores se cierran rápido, mal tiempo de respuesta al solicitar servicio, buena atención en recepción y lobby, el internet no es gratis.
Se nota el descuido en sus pasillos y sus áreas comunes. La carencia está disfrazada. Eso sí, el precio mas elevado y el personal de la recepción muy altanero
Mala zona para un hotel, el Lobby es moderno, el mármol brilla como un espejo, pero las suites son anticuadas, los baños aún tienen el antiguo bidet, lo único 5 estrellas es el restaurant, y el lobby.
... ningun empleado excedio de atento ... algo que por el precio y las estrellas del hotel es lo minimo que esperas.. piscinahelada ... de resto normal
El servicio y la comida es de primera pero las instalaciones están descuidadas. Filtraciones. Bañeras muy viejas. Y olor de guardado en las habitaciones. La televisión se ve fatal etc etc etc
Located in the heart of Caracas, this five star hotel combines timeless luxury with an avant-garde flair, perfect for both the business and leisure guest